سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Mlameh Fashion ("الموقع"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع، أو استخدام خدماتنا، أو إجراء عملية شراء من mlameh.com ("الموقع") أو التواصل معنا بخصوص الموقع (ويُشار إلى جميع هذه الأنشطة مجتمعة بـ"الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير "أنت" و"لك" إلى المستخدم الذي يستفيد من الخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع أو فردًا آخر جمعنا معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام أي من الخدمات.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سيتم نشر النسخة المعدلة على الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، وسنتخذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية

لتمكين تقديم الخدمات، نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من عدة مصادر، وذلك على النحو التالي:

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

قد تتضمن المعلومات التي تقدمها مباشرة عبر خدماتنا ما يلي:

  • معلومات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
  • معلومات الطلبات: مثل تفاصيل الفوترة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، والبريد الإلكتروني.
  • معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، وأسئلة الأمان.
  • معلومات دعم العملاء: مثل البيانات التي تقدمها عند التواصل معنا.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نقوم تلقائيًا بجمع بيانات حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام")، باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة، مثل:

  • معلومات عن الجهاز والمتصفح.
  • عنوان IP الخاص بك.
  • بيانات عن تفاعلك مع الموقع والخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل على معلومات عنك من مزودي الخدمات، مثل:

  • شركات دعم الموقع والخدمات (مثل Shopify).
  • معالجي الدفع الذين يجمعون بيانات الدفع الخاصة بك (البطاقات البنكية، عنوان الفوترة، وما إلى ذلك) لمعالجة عمليات الشراء.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من جهات خارجية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم المنتجات والخدمات: لمعالجة عمليات الدفع، تنفيذ الطلبات، إرسال الإشعارات، إدارة الحسابات، وترتيب عمليات الشحن والإرجاع.
  • التسويق والإعلانات: لإرسال العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وتخصيص الإعلانات على موقعنا وغيره من المواقع.
  • الأمان ومنع الاحتيال: للكشف عن الأنشطة غير القانونية أو المشبوهة والتحقيق فيها.
  • التواصل معك وتحسين الخدمات: لتقديم الدعم الفني وتحسين تجربة المستخدم.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتوفير وتحسين الخدمات، وتحليل التفاعل مع المستخدمين، وتخصيص الإعلانات. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحك، ولكن حظرها قد يؤثر على تجربة الاستخدام.

متى نفصح عن معلوماتك الشخصية؟

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية في بعض الحالات، مثل:

  • للموردين ومقدمي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل الموقع والخدمات (مثل شركات الدفع والشحن).
  • لشركاء الأعمال والتسويق لعرض الإعلانات والعروض الترويجية.
  • عند طلبك أو موافقتك، مثل إرسال طلب شحن إلى طرف ثالث.
  • لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين، أو في حال الاندماج أو الإفلاس، أو الامتثال للالتزامات القانونية.

روابط لمواقع طرف ثالث

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا تخضع لتحكمنا. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو أمان هذه المواقع.

حماية بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم عمدًا بجمع معلومات عنهم. إذا كنت ولي أمر لطفل قام بتقديم بياناته، يرجى التواصل معنا لحذفها.

أمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحن نتخذ تدابير لحماية معلوماتك، ولكن لا يوجد نظام أمني محكم تمامًا. مدة الاحتفاظ بالبيانات تعتمد على حاجتنا إليها لتقديم الخدمات أو الامتثال للقوانين.

حقوقك

بناءً على موقعك الجغرافي، قد تكون لديك حقوق قانونية بشأن معلوماتك الشخصية، مثل:

  • الحق في الوصول إلى بياناتك ومعرفة كيفية استخدامها.
  • الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية.
  • الحق في تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
  • الحق في تقييد المعالجة أو سحب الموافقة.
  • إدارة تفضيلات التواصل، مثل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر موقعنا أو من خلال التواصل معنا.

الشكاوى

إذا كنت غير راضٍ عن كيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا أو تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المحلية في بلدك.

المستخدمون الدوليون

قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية ومعالجتها خارج بلد إقامتك، ونلتزم بآليات النقل القانونية المناسبة لضمان الحماية الكافية.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: mlameh@mg.digital
📍 العنوان:
Open Air Mall - Madinaty, Building G, Store Gb-05, Second New Cairo, C, 4771203, Egypt