سياسة الشحن

1- يجب تحديد موقع العميل على الخريطة، ويجب أن يتضمن العنوان تفاصيل واضحة وكاملة، مثل رقم المبنى أو الفيلا، رقم الشقة، اسم الشارع، المدينة، والرمز البريدي. بالإضافة إلى ذلك، يجب تقديم اسم المستلم ورقم هاتفه.

2- يسعى المتجر إلى معالجة الطلبات وتسليمها بسرعة خلال 4 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب للشحنات المحلية في جميع المحافظات المصرية.

3- يعتذر المتجر عن أي عدم قدرة على شحن أو تسليم الطلب في حالة حدوث ظروف غير متوقعة خارجة عن سيطرته. في هذه الحالات، ستقوم إدارة المتجر بإبلاغ العميل ورد مبلغ الطلب في أقرب وقت ممكن بناءً على الظروف.

4- سيتم تسليم الطلبات إلى شركة الشحن في أيام العمل فقط، من السبت إلى الخميس، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

5- قد يؤدي أي خطأ أو نقص في تفاصيل الطلب، مثل أرقام الهواتف غير الصحيحة أو العناوين الناقصة، إلى تأخير في التسليم وستكون مسؤولية العميل.

6- لا يمكن للمتجر تسليم أو شحن الطلبات إلى عناوين غير مكتملة أو غير مسجلة أو أسماء مستعارة أو أسماء مستلمين غير دقيقة. سيتم إخطار العملاء، وإذا لزم الأمر سيتم إلغاء الطلب.

7- إذا تعذر الوصول إلى العميل أو رفض استلام الطلب لأسباب غير متعلقة بخطأ في المنتجات المشحونة، سيقوم المتجر بإعادة الطلب وتحميل العميل تكلفة الشحن أو خصمها من أي مبلغ مدفوع مسبقًا عبر المتجر الإلكتروني.